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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、通过电话和邮件为中国大陆地区顾客解答问题（关于商品、售前、价格、活动和官网订单等疑问）、回复咨询、处理投诉
任职要求：
1、熟悉产品知识，且善于在线沟通，能为客户提供具有针对性的服务方案
2、能够及时处理客户针对产品，售后问题，及时高效处理投诉升级，并与门店和其他部门保持良好工作关系
3、准确记录客户需求，确保客户信息的准确性，完整性
4、 普通话标准，具有服务意识， 头脑灵活，思维敏捷
5、能够接受轮班制，较强的客户服务意识
6、候选人有1年以上的一线客服经验，有过重点处理投诉升级以及客诉管理经验为加分项
7、有一定的奢品经验，若无则有快消，时尚类也可以
8、打字速度中等以上（40 /分）,主观性强，有耐心，善于倾听客人.
工作时间：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二轮休（一周工作40小时，不固定2天轮休）
工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号6楼
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、双休、定期团建
1、通过电话和邮件为中国大陆地区顾客解答问题（关于商品、售前、价格、活动和官网订单等疑问）、回复咨询、处理投诉
任职要求：
1、熟悉产品知识，且善于在线沟通，能为客户提供具有针对性的服务方案
2、能够及时处理客户针对产品，售后问题，及时高效处理投诉升级，并与门店和其他部门保持良好工作关系
3、准确记录客户需求，确保客户信息的准确性，完整性
4、 普通话标准，具有服务意识， 头脑灵活，思维敏捷
5、能够接受轮班制，较强的客户服务意识
6、候选人有1年以上的一线客服经验，有过重点处理投诉升级以及客诉管理经验为加分项
7、有一定的奢品经验，若无则有快消，时尚类也可以
8、打字速度中等以上（40 /分）,主观性强，有耐心，善于倾听客人.
工作时间：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二轮休（一周工作40小时，不固定2天轮休）
工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号6楼
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、双休、定期团建
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：上海静安区东贤大厦6楼
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
Lane..HR
赛科斯信息技术(上海)有限公司
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IT服务·系统集成
-
1000人以上
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公司性质未知
-
上海闸北区江场三路221号
