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岗位职责 1、负责维护与现有海外客户的长期稳定合作关系，定期回访客户了解其使用产品后的反馈、新的需求变化以及对公司服务的满意度等情况，及时处理客户提出的各类问题、投诉或建议，提供优质、高效的客户服务，提高客户忠诚度，促进客户重复购买和推荐新客户，保障公司外贸业务的持续发展； 2、熟练掌握国际贸易知识和商务谈判技巧，针对海外客户的询盘，及时准确地提供详细专业的产品报价单，报价内容涵盖产品规格、型号、质量标准、包装细节、价格条款、起订量、交货期、付款方式等关键信息，确保报价既能体现公司产品价值又具备市场竞争力，吸引客户进一步合作； 3、对收到的来自货代、报关行、供应商等相关方提供的单证进行严格审核，仔细核对各项信息的准确性、完整性，及时发现并纠正单证中存在的错误、遗漏或不一致等问题，避免因单证不符导致货物滞留海关、无法顺利提货等情况发生，保障外贸业务各环节单证流转顺畅，顺利完成货物进出口通关手续； 4、重点调研分析竞争对手的产品特点、质量、价格、销售渠道、市场份额以及营销策略等方面情况，通过对比找出公司产品在国际市场中的优势、劣势以及潜在机会，及时向公司反馈相关信息，为公司调整产品策略、优化产品结构、制定差异化竞争方案等提供有价值的建议，助力公司提升在国际市场上的竞争力； 5、协助公司市场部门制定海外产品推广方案，结合国际市场特点、目标客户群体需求以及公司产品优势，提出关于产品宣传素材（如图片、视频、宣传文案等）制作和优化的合理化建议，确保推广内容能够精准吸引海外客户关注，有效传达公司产品核心价值和特色亮点； 任职条件 1、大专及以上学历，国际贸易/商务英语/外语类/国际商务等相关专业； 2、具有外贸相关工作经验且独立开发海外客户、成功跟进外贸订单、处理外贸单证等经验； 3、熟练运用常用办公软件，如 Excel（能够熟练运用函数进行数据统计分析、制作美观且准确的报价单、订单跟踪表格等）、Word（规范撰写商务邮件、合同文本、产品说明书等各类文档）、PPT（制作清晰且有吸引力的产品介绍、业务汇报演示文稿），同时熟悉外贸业务管理软件（如常见的国际 B2B 电商平台后台操作、外贸客户关系管理系统等）以及国际物流、报关相关软件的基本操作，提高工作效率和业务精准度； 4、拥有良好的市场开拓能力和商务谈判能力，能够积极主动地通过多种渠道寻找海外客户资源，善于把握客户心理，运用恰当的谈判策略和技巧，在业务洽谈中争取有利的交易条件，提高订单成交率和公司外贸业务利润水平； 5、具有玻璃、陶瓷、石材等行业或大型工厂管理经验者优先录； 6、能力出众，年龄不限；