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1、备案相关的用户咨询服务：受理用户的网站/APP/公安备案相关咨询，解决用户反馈的相关问题，提升用户满意度；

2、平台账号实名认证：处理账号实名人工审核部分，验证实名信息真实性；

3、用户体验：收集并解决线上用户反馈的备案平台使用问题，有效识别用户痛点和平台风险点，提升备案平台可用性和稳定性，保障用户备案体验;

4、风险防控：使用相关风控平台发现违规域名并通知用户处理，对控制台各项功能指标进行巡检，及时上报问题并跟进维护落地。

职位要求：

1、大专及以上学历，熟知备案相关业务，一年以上互联网接入服务商（云厂商/IDC企业）、互联网基础运营商、省通信管理局等备案工作相关经验优先;

2、在复杂场景下保持风险敏感，能够及时发现并有效解决，具备学习能力、抗压能力，认真负责，追求极致, 落地导向;

3、具备良好的团队协作精神，沟通能力强，善于跨团队共同高效完成目标;

4、具体良好的服务意识，用户体验运营、平台安全风控经验或法律相关背景优先。