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岗位职责：
一、设备安装调试：
- 负责机器人及相关设备的现场安装，包括硬件组装、电气连接、软件配置等工作，确保设备安装符合技术规范和安全标准。
- 对安装后的设备进行全面调试，测试设备的各项功能和性能指标，确保设备能够正常运行，并达到客户要求的技术参数。

二、客户问题解决：
- 及时响应客户反馈的设备使用问题，通过电话、邮件、远程协助等方式与客户进行沟通，详细了解问题现象和相关背景信息。
- 运用专业知识和技术经验，对客户反馈的问题进行准确诊断，快速定位问题根源，制定有效的解决方案。对于复杂问题，能够协调内部技术资源，组织专家会诊，确保问题得到妥善解决。
- 在问题解决后，与客户进行沟通确认，确保客户对解决方案满意，并向客户提供预防类似问题再次发生的建议和措施，同时将问题及解决方案整理归档，纳入公司知识库，便于团队成员共享和学习。
三、客户培训与支持：
- 根据客户需求和设备特点，制定个性化的设备使用培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
- 采用现场培训、视频培训、在线培训等多种方式，为客户操作人员和维护人员提供全面、系统的设备使用培训，内容涵盖设备操作流程、日常维护要点、常见故障排查与处理等方面。
- 在培训过程中，注重与客户的互动交流，及时解答客户疑问，确保客户能够熟练掌握设备的使用和维护技能。培训结束后，对客户进行培训效果评估，收集客户反馈意见，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。

岗位要求：
任职要求：
1、大专以上学历，工业机器人、机电一体化、电子信息、计算机、通信、自动化等相关专业，实习生或应届生亦可；
2、熟练使用主流机器人如ABB、KUKA，协作机器人UR等的离线和示教编程及相关通讯（至少懂1种）；
3、有1年以上机械手相关自动化设备调试经验；
4、工作认真细致，吃苦耐劳，有条理性、逻辑性，具备良好的职业素养和职业操守，具有较好的团队协作和沟通协调能力。

福利政策：
1、完善的培训体系，为员工量身定做培训课程；
2、按国家规定入职购买五险一金；
3、按规定享受法定假、婚假、产假等有薪假期；
4、享受按社会工龄计算的年假；
5、丰富多彩的员工活动，不定期举办员工外出旅游，丰富员工生活。

办公地址：base地华东区域，无出差和外勤情况下，可以居家办公。
工作时间：8:30-17:30；双休制