应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 该职位将负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望。
2. 接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务。
3. 实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等。
4. 处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况。
5. 通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动。
6. 与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG。
7. 整理相关信息并填写专用报告。
8. 收集客户的反馈并向团队主管报告。
9. 完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营。
任职要求：
1. 本科学历优先，2年奢侈品客服工作经验；
2. 具备主动地销售意识和服务技巧；
3. 普通话标准，有一定的时尚嗅觉；
5. 良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力。
工作时间：
1. 该职位将负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望。
2. 接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务。
3. 实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等。
4. 处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况。
5. 通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动。
6. 与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG。
7. 整理相关信息并填写专用报告。
8. 收集客户的反馈并向团队主管报告。
9. 完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营。
任职要求：
1. 本科学历优先，2年奢侈品客服工作经验；
2. 具备主动地销售意识和服务技巧；
3. 普通话标准，有一定的时尚嗅觉；
5. 良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力。
工作时间：
9：00-21：00，每天8小时排班；
周末及节假日轮休，法定节假日三倍工资；
薪资福利：
固定薪资税前5500 2500 提成 年终奖；
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：上海徐汇区环贸iapm商场淮海中路
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘女士HR
上海任仕达人才服务有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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1000人以上
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外商独资·外企办事处
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静安区中兴路
