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1、运用专业的舆情监测工具，对各大主流媒体平台（如小红书、微博、微信公众号、抖音等）、新闻网站等进行实时监测，确保及时发现与公司品牌、产品、服务相关的舆情信息。 2、根据公司业务范围、产品特点、品牌名称等，精准设定舆情监测关键词，涵盖正面、负面及中性词汇，定期优化关键词库，以提高舆情监测的准确性和全面性，避免关键舆情信息的遗漏。 关注竞争对手的舆情动态，收集其产品发布、市场活动、用户评价等信息，为公司制定竞争策略提供参考依据。 3、对监测到的舆情信息进行快速分析，依据舆情内容、传播趋势、情感倾向等因素，准确判断舆情的性质，如正面宣传、中性报道、负面投诉或危机事件等。 4、针对重要舆情，及时撰写详细的舆情分析报告，内容包括舆情概述（事件经过、传播路径、当前态势）、舆情分析（性质判断、影响评估、传播规律）、应对建议（短期回应策略、长期改进措施）等，为上级领导和相关部门提供决策支持。 5、作为舆情信息的枢纽，及时将监测到的舆情信息传递给相关部门，如品牌部、商品部、法务部等，并组织召开跨部门舆情沟通会议，协调各部门共同应对舆情。 6、定期对舆情监测数据、分析报告、回应记录等进行整理和归档，建立完善的舆情数据库。确保数据的完整性和准确性，以便后续查询和分析使用。 7、每周、每月、每季度对舆情工作进行总结，分析舆情发生的规律、特点及应对过程中的经验教训。针对舆情处理过程中暴露的问题，提出改进措施和建议，不断优化公司的舆情应对机制和流程。 8、完成上级安排的其他任务；