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【岗位职责】 1、处理淘宝或拼多多或京东、唯品会的售前、售后；接待客户咨询，促进成交，熟练使用旺旺等在线聊天工具； 2. 引导客户完成交易，负责ERP订单创建发货等工作，能独立完成在线客服的各项工作； 3. 负责客户订单的物流跟踪和反馈； 4、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等； 5、具备一定的灵活应变能力，懂得消费者心理，有一定的销售技巧，头脑清晰灵活； 6、对待工作有热情，有责任心，工作踏实为人随和 ，有良好的服务意识和沟通表达能力； 7、勤奋，能吃苦，可以承受压力,细心、耐心，不急躁，能随机应变； 【任职要求】 1.有淘宝、拼多多电商客服经验6个月以上，能服从领导工作安排，熟练操作办公软件； 2.工作严谨，计划性强，可快速掌握专业知识，文字及语言沟通强，脾气好，能承受一定的工作压力； 3.岗位是高提成岗位，欢迎敢打敢拼的你~应届生能力强者亦可面谈，欢迎投递。 【上班时间】 早班：9:00-17:30 晚班：17:00-24:00（晚班在家办公） 【薪酬结构】 基本工资 全勤奖 高提成 年终奖金 五险一金 【行业前景】化妆品电商行业潜力无限，朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的，特别是现在新媒体大放异彩的时候，顺势而为就大有可为！ 【奖金提成】岗位是高提成岗位，按照销售额提点，多劳多得，不会亏待努力的你 【工作氛围】工作氛围和谐，团队相处融洽，轻松有趣，都是90和95后，扁平化管理，福利和团建多多。公司处于急速发展阶段，需要更多优秀人士加入，给你一个舞台、尽情发挥你的才能！欢迎成为我们大家庭的一员~ 【公司前景】公司有原料业务，OEM业务和线上线下业务，2019年OEM产值过亿，柳丝木品牌线上线下销售也破亿，现在电商团队处于快速发展阶段，团队干劲十足，积极进取，品牌现有曝光度已达亿级，欢迎和我们一起学习和提升~ 现有店铺链接：天猫安若花集旗舰店、天猫柳丝木旗舰店、拼多多柳丝木化妆品旗舰店以及京东，唯品会平台店铺