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【职位描述】
1、负责公司品质、环境、职业健康安全三大管理体系的编写、实施、监督管理和确保各项服务标准落地、运行有效及持续改进；
2、负责关注行业动态，对标先进行业标准，转化为公司品质要求；
3、负责服务标准体系的建立，支撑项目运营工作开展，提升项目业务能力及现场品质；
4、负责公司物业品质管理及考核、定期开展物业管理品质检查，对各项目日常管理中存在的问题给出整改方案并督办整改；
5、负责对各项目业务进行监督、指导，对各条线人员进行专业培训；
6、对各项目客户满意度负责，统筹开展系列满意度分析，督导、提升项目客户满意度；
7、协助处理客户重大投诉/突发事件等工作，了解客户意见，并对处理结果分析，形成分析报告；
8、负责宣传和指导各项目正确理解和执行各项制度，提出整改建议并督促整改；
9、负责三体系认证、复审等工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历（统招），45岁以下，物业管理、酒店管理专业优先考虑；
2、5年以上物业管理行业经验或者3年以上大型商业物业管理同等岗位经验；
3、熟悉商业物业品质各专业及业务模块统筹工作，具备商业物业项目管理经验；
4、优秀的归纳总结能力以及文案能力，具有良好的电子化办公能力，有全局思维及统筹把控力；
5、熟悉物业管理相关法律法规，了解物业管理行业动态信息。

【工作地点】广州市荔湾区陆居路2号立白中心
【其他福利】
1、餐费补贴、员工宿舍；
2、五险一金：入职购买五险一金、每年免费体检；
3、年度福利：依法享有带薪年假，13薪。
4、礼品礼金：节日礼金、各类慰问金、产品福利品、团建活动；
5、其余福利：年终奖、每月生日会、节日福利。