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岗位职责：
1、整理服务网点月度信息完成率、满意度并考核。
2、统筹管理责任区的分公司工单完成时效、信心跟踪、配件回收、客户投诉处理、周/月工作推进
3、统计并考核驻外工程师工单完成时效、信息跟踪率、配件回收率、服务满意率、客户投诉率、周/月工作完成率、日/周/月工作汇报、钉钉考勤签到、日常定位/费用报销稽查
4、负责部门业务培训的策划、组织、实施以及日常工作的指导、核查与考核。
5、合理制定部门/区域工作计划、并带领本部门/区域员工按时、按质、按量完成工作计划。
6、制定部门月度绩效数据及年度数据，并完成审批。
7、参与制定服务运营相关流程制度，并组织执行。
8、执行上级交办的其他事务按时、保质、保量完成上级交代的其他事务性工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，市场营销、企业管理等相关专业背景，3年渠道售后服务相关工作经验，有热泵行业技术支持的工作经验优先；
2、熟悉热泵行业产品知识，技术支持培训工作，熟悉售后网络建设流程，有扎实的售后服务理论知识；
3、接受过空气能行业专业技术培训、人力资源管理培训等，具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的项目管理经验；
4、具备较强的技术背景与实践技能，有较强的沟通协调和解决困难的能力；
5、善于数据分析和统计，具有敏锐的洞察力；
6、具备良好的服务态度，具备抗压能力。
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