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职位描述
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岗位职责：
1、负责处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象以及客户关系，确保客户满意度；
2、负责处理页面评价，及时响应并解决后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪；
3、收集客户反馈，整理统计和分析客户反馈信息；
4、定期进行客户满意度调查，分析数据，提升服务水平；
5、协助团队完成其他相关工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，打字速度60字/分以上；
2、具备良好的沟通能力，普通话标准，语言表达流畅，能够耐心倾听客户需求；
3、具有较强的应变能力和抗压能力，以及良好的专业服务意识；
4、工作积极主动，有责任心；
5、熟悉天猫、京东等电商后台优先考虑。
1、负责处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象以及客户关系，确保客户满意度；
2、负责处理页面评价，及时响应并解决后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪；
3、收集客户反馈，整理统计和分析客户反馈信息；
4、定期进行客户满意度调查，分析数据，提升服务水平；
5、协助团队完成其他相关工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，打字速度60字/分以上；
2、具备良好的沟通能力，普通话标准，语言表达流畅，能够耐心倾听客户需求；
3、具有较强的应变能力和抗压能力，以及良好的专业服务意识；
4、工作积极主动，有责任心；
5、熟悉天猫、京东等电商后台优先考虑。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州花都区海华集团9楼
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广东海华优品电子商务有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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江夏北二路3号云商易城江峰大厦5楼（金利来）
