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岗位职责：
1、接收客户反馈信息后，主导开展问题的分析处理与客户对接快速响应，8D/5C改善报告编写及回复，跟进改善验证直到客户问题关闭；
2、为客户提供技术支持，解决客户使用过程中的技术问题；
3、负责产品EWP及售后RMA分析、整理、汇总，查找失效的共性并找出RootCause并输出改善报告，主导产品质量提升闭环管理；
4、客诉及售后损失费用的追责处理，实时跟进责任部门/人处理进度直至结案，尽可能降低公司损失；
5、每周向上级汇报客诉处理报告和市场反馈情况。

任职条件：
1、大专及以上学历，电子工程技术类专业；
2、有电子行业研发或技术支持经验,02熟悉模拟电路、电源设计、MCU等相关业务者优先；
3、5年以上硬件工程开发设计工作经验，熟悉手机、PAD平板、笔记本电脑工程师工作经验优先；
4、优秀的沟通协调能力，有较强的逻辑归纳推理能力和信息收集整理能力，工作积极主动，责任心强，有团队合作精神。
5、有较强的抗压能。