应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：
1、负责客服人员日常管理工作。
2、牵头诊断、梳理、规划客服人员能力长期发展。
3、具有深入理解业务的能力、方案设计及项目落地能力，电商行业经验优先。
4、负责制定培训流程优化方案，推动SOP和质检体系完善，监控服务过程及时发现问题并提出改善措施。
5服务数据指标的分析整理，执行日常运营策略；资源统筹及跨部门协作。
6、良好的文档撰写能力，具备熟练使用PPT、Excel、Visio等办公软件。
任职要求：
1、大专学历及以上，2年及以上客服行业管理/运营工作经验，有电商行业经验优先；
2、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
3、愿致力于互联网形态下人才培养和发展，能够持续进行前沿学习，不断实践先进思想、沉淀体系方法；
4、人际敏感度高，善于整合资源，具备较强的跨部门组织协调沟通能力，思维敏捷、逻辑清楚、总结提炼能力强；
5、自驱，有创新精神，具有高度的工作热情、责任感并兼备原则性，高度认同公司文化价值观，高效的执行力和拿结果的能力；
6、具备该岗位的基础技能：PPT、Excel、Visio软件等办公软件。
薪资福利;
早9晚6，周末双休
综合固定薪资6110-8210，面试通过后定薪
入职缴纳西安五险一金
大专以上学历，学信网可查结业即可
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：西安新城区西安新城区宏府大厦-A座
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘小姐HR
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
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专业服务
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200-499人
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私营·民营企业
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上海市普陀区真如山姆
