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岗位职责:
1、根据公司年度预算经营指标，制订售后部门月/季/年度售后工作目标、计划，并组织完成;
2、监督、检查、指导售后部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准、5S管理的执行，并确保执行到位;执行售后业务合规自查;。
3、落实售后业务标准、流程，做好内控监督管理及风险管控。
4、积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度;。
5、定期向上级领导汇报售后经营和管理工作，以及厂家和集团的数据报表对接。
6、制定和落实针对售后部门不同岗位人员的培训计划并进行培训效果检验及考核，不断提高部门人员的综合素质;
7、制订售后部的绩效考核标准与激励政策，并监督落实;
8、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护;
9、配合与支持其他部门的工作，确保部门间协作顺畅任职要求:
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业，熟悉汽车行业。
2、5年以上汽车售后经验，3年以上的汽车售后管理工作经验；
3、熟悉售后服务流程，熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌。
4、责任心强、业绩目标感强，具备领导能力、沟通能力、冲突解决能力。