1年以上
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
负责客户业务咨询解答、投诉意见处理等服务，为客户提供优质的解决方案。
负责整个订单环节的跟进工作,能独立对接处理从货物入库到末端派送等异常情况的处理
保持与相关部门紧密配合，协调沟通，提高工作效率，确保货物及时送达客户
随时保持与客户良好沟通，及时响应客户需求，为客户提供专业的咨询；
基于客户体验及需求，能够发现系统、流程或服务等方面的问题，及时推动改善，提升客户满意度；
负责日常工作文档的创建和维护,分析并提出相关优化建议
协助完成公司活动运营短视频拍摄、剪辑
协助和配合领导开展其他工作。
岗位要求：
1、学历不限，有相关客服经验优先考虑，富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力和良好的沟通表达能力；
2、熟练使用office办公软件,熟悉excel常用函数；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，处理客户售前售中售后相关问题；
4、具备较强的抗压能力和心理承受能力，从容接待各类客户；
5、有良好的服务意识与团队合作精神，对待客户热情，有不断进取的事业心；
6、工作严谨,细心耐心，计划性强，善于分析思考复盘问题，有责任心。
7、抖音、小红书、公众号运营经验优先，日常短视频拍摄、剪辑。
工作地点：广东省广州市花都区花东镇北兴花侨花都大道东439号B栋一楼 淘急集集运仓（导航：淘急集集运仓）
福利：
1>购买广州社保
2>法定节假日放假,享有病假、婚假、产假等,入职满一年享年假5天
3>入职配备工作电脑,工作手机
4>公司团队气氛好,不定时下午茶~提神醒脑,过节礼品,广阔的晋升空间
5>表现优秀有机会去新西兰公司工作,旅游
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州花都区花东镇花侨花都大道东439号B栋1层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
段晓春HR
淘急集（广州）物流有限公司
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交通/运输/物流
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11-20人
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私营·民营企业
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花东镇花侨花都大道东439号B栋1层
