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1.统筹物业品质管理与标准化建设：负责集团所辖项目的物业品质管理、标准化建设和提升服务能力方面的整体规划与执行。 2.构建服务标准体系与推动认证：建立完善的服务标准体系，以提升服务质量，并负责协调第三方认证机构的评审工作。 3.全面管理四保一服专业条线，统筹管理物业总部及下属项目品质、日常运营和经营情况，对战略规划的执行落地负责，确保管理措施与手段精准落实。 4.统筹全国/区域项目品质检查与评估，建立常态化考核机制并提出整改优化方案。 5.组织内部培训与经验分享，建立品质管理标准化工具及案例库，提升团队专业能力。 6.推动服务流程创新与数字化工具应用，优化服务效率及成本管控。 7.深化客户研究与产品迭代：专注于客户需求研究，推动服务产品的升级与迭代，以实现客户满意度的持续增长。 8.定期编制品质运营分析报告，向管理层汇报目标达成情况及战略建议。 9.负责审核部门及项目年度预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各项目费用收支情况，确保经营运作良性循环。 10.关注行业法规及标杆企业动态，引入先进管理理念及技术手段。 任职要求： 1.本科及以上学历，住宅物业工作经验10年以上，标杆物企大区品质负责人岗位或总部品质负责人岗位经验5年及以上。 2.深度了解住宅业态的物业各项品质作业标准和运作流程，能够对当前项目的品质的难点和重点提出相应的解决路径和措施。 3.对集团总部品质体系化和经营思路有认知，在品质运营、集团经营化视角具备完整的方法论体系。 4.具有较强的沟通协调能力、组织领导能力、战略规划能力、执行力及方案编写能力，能有效提升服务品质和促进团队协作。