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职位描述
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1、制定并实施区域品质管理体系与年度提升计划，确保服务标准符合集团及行业规范。
2、统筹监督各项目现场服务品质、设施设备管理及流程执行情况，定期组织巡检与整改考核。
3、优化区域运营流程，推动标准化、数字化工具落地，提升服务效率与客户体验。
4、依据总司的考核指标，制定项目经营收入指标、物业费收缴率指标，分解至各项目，制定相应的绩效考核，并监督、跟进各项目计划及各类指标的落实实施情况。
5、牵头处理重大客户投诉与舆情，推动满意度提升专项方案落地。
6、负责区域品质条线团队建设，制定培训计划并实施能力考核。
7、监控运营风险，制定应急预案并组织演练，确保服务连续性。
8、统筹区域品质管理预算编制及执行管控。
9、跟踪行业政策与标杆企业动态，推动管理创新与实践复制。
任职要求：
1、本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；
2、8年及以上物业行业相关工作经验，同岗位经验4年及以上，同时具备物业一线和职能管理经验优先；
3、良好的跨部门协作与团队领导力、沟通表达能力、思辨能力，接受出差。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州增城区广州-增城区大华城·东瀚营销中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
胡娴HR
大华(集团)有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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华灵路698号
