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职位描述
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1. 体验指标与问题治理：对配送体验指标负责，全流程监测履约环节负面体验问题（如订单延误、取消等），构建体系化分析拆解能力，深挖痛点并推动闭环解决 。
2. 骑手考核管控体系：搭建骑手考核与管控体系，涵盖分层运营、奖惩机制等，针对不同运力类型制定差异化考核方案，保障履约服务质量 。
3. 正向运营机制建设：推进正向运营机制，完善骑手培训与激励体系，提升履约表现、降低违规率，增强骑手服务积极性与稳定性 。
4. 判责申诉流程优化：优化骑手判责与申诉全链路流程，借产品能力建设、智能识别模型等，提升责任判定的准确性与公平性，确保管控透明合理 。
5. 跨部门协同：协同产品、运营、客服等团队，从全局视角提升整体履约服务水平 。
1. 学历与经验：本科及以上学历，3年及以上大型互联网公司相关工作经验，有考核策略制定、体验治理经验优先 。
2. 数据能力：逻辑清晰、数据敏感，具备数据洞察与分析处理能力，掌握SQL优先 。
3. 项目与协作：有项目管理能力，擅长跨团队协作，可高效协同多部门工作 。
4. 语言：英语为工作语言
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆南川区卡塔尔多哈
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
林海俊HR
北京三快在线科技有限公司
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互联网·电子商务
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500-999人
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股份制企业
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汉国中心29楼
