应届毕业生
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、负责项目客户服务保障，及时处理客户提出的问题，跟踪客户的服务请求，提升客户服务满意度；
2、负责项目客户KPI数据监控，每日更新项目日报表，及时处理项目异常问题；
3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收，投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作；
4、负责项目客户账单制定、回款；
5、负责项目客户月度分析报告，分析项目运作KPI数据，主动发现问题并制定有效措施解决；
6、处理领导交代的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练运用office软件；
2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验；
3、沟通协调能力与服务意识强，能与客户建立稳定良好的客情关系；
4、具备良好的团队意识，能融入配合团队工作；
5、工作时间：8:30-17:30 福利：五险一金、绩效奖、年终奖、班车、年假、亲情1 1,提供住宿。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：上海青浦区上海-青浦区华志路1685号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
中通快递股份有限公司
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交通/运输/物流
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1000人以上
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国内上市公司
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上海市青浦区华新镇华志路1685号
