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【工作内容】 1、主要通10010电话与或在线文字方式与客户充分沟通，受理客户对中国联通业务的咨询、对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等，解决用户问题。 2、每日学习更新的业务知识，并参加相关业务和技能提升培训。 三、【岗位要求】 1、中专及以上学历，专业不限； 2、年龄18-35周岁，有客服经验的适当放宽年龄限制； 3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强 ； 4、具备基本电脑操作能力，电脑键盘打字速度 20字/分以上； 5、性格温和，有耐心，勇于进取和挑战自我，对客服事业充满热忱。 四、【上班时间】 8小时工作制，月休6天左右（不固定周末休息）。 五、【薪资待遇】 2、试用期3个月（主要以学习，业务提升为主），根据接听电话数量有提成奖励，综合薪资（底薪 补贴 绩效提成 产能激励）5000-7000元，根据接听量上不封顶。 3、转正后综合薪资7000-9000元/月，优秀员工可达1万以上，多劳多得、上不封顶。 六、【其他福利】 1、缴纳五险一金； 2、住宿：试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等； 3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；不定期下午茶 生日福利 零食水果聚餐； 4、项目拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会； 5、职场配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋(准妈妈坐席)、多功能活动室、桌球室等多功能室等。 6、休闲娱乐设施:园区内有健身房、影音室(可以容纳300人看电演)、咖啡屋、书吧。 7、多途径晋升：可晋升为资深客服、专家客服；或者晋升为班组长、质检培训等管理支撑岗位。