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岗位职责： 1、负责客服、会员、私域和用户营销团队的统筹管理，制定团队成员的绩效考核指标和工作计划，指导团队成员完成各项工作任务，提升团队整体专业能力，确保业务的高效运转； 2、负责制定并执行用户从拉新、留存、促活到转化的全生命周期运营策略，建立完善的用户分层体系，针对不同层级用户制定差异化运营方案，有效提升用户活跃度、留存率和复购率； 3、主导策划并落地具有吸引力的用户增长活动，实现用户规模的持续增长与用户价值的最大化，同时负责活动的创意构思、资源协调、流程把控及效果复盘，确保活动目标达成； 4、密切关注用户反馈，及时发现用户在购物流程、产品使用、售后服务等环节中存在的问题，并协同产品、技术等部门，推动用户体验优化项目的落地实施，提升用户满意度和品牌口碑； 5、统筹私域流量运营策略，制定社群运营规则和策略，策划丰富多样的社群活动，增强用户粘性与社群活跃度； 6、建立用户运营数据指标体系，定期对用户数据进行深度分析，评估运营策略的效果，总结经验教训，为运营决策提供数据支持；根据市场动态和用户需求变化，及时调整优化运营策略，确保运营目标的实现。 岗位要求： 1、本科及以上学历，英文水平6级以上，具备跨境电商用户运营团队管理经验； 2、具备edm、sms和app push等触达渠道经验； 3、精通用户生命周期管理，熟悉AARRR模型，擅长会员营销、活动策划及数据化运营； 4、具备较强的用户同理心、抗压能力和数据分析能力和跨部门协作能力。 加入赫特，你能够获得： 【强大的平台背景】 行业垂直类品牌Top级别 海内外资源 身边各种“大牛” 【完善的生活保障】 8号发薪，8小时工作制，周末双休，入职即购五险一金 午餐补贴，团建下午茶，交通便利：地铁三号线白云大道北地铁站附近 【理想的薪资待遇】 业内极具竞争力的薪资 激励奖 0-6月年终奖（业务岗不设上限） 婚育礼金、法定节假日、年假、工龄假、婚假、（陪）产假、病假、丧假等 【无限的发展空间】 每年2次晋升调薪机会 多样化员工培训、多元化职业发展通道 【丰富的职场体验】 团队年轻有活力，氛围OPEN，帅哥美女多 各种特色文化活动：飞盘、篮球、羽毛球、年会、定期团建和节假日活动等