应届毕业生
学历不限
2025-07-07 18:00:55
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 解答售前、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；
2. 负责客服排班，合理安排客服人员的工作及任务，对各岗位工作内容和工作量进行调控优化；
3. 客服绩效的制定和调整，每月绩效实时跟进与监控；
4. 负责检查客服的工作内容，确保其工作能按需完成，优化客服工作流程；
5. 熟悉公司的产品，负责对客服团队进行培训，优化客服话术；
6. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系，建立较好的客服体验；
6.负责落实跟进上级发布的工作需求。
任职要求：
1. 两年以上客服经验，至少包含1年以上客服主管经验，从事过药品行业或者大健康行业者优先考虑；
2. 对天猫、京东、抖音等主流电商平台规则熟悉，有足够的经验，能及时发现问题并解决；
3. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理各项问题；
4. 做事认真负责，有责任心，有耐心，具备良好职业道德、团队合作能力；
5. 对售前、售中、售后处理等有足够处理经验，高效解决问题并梳理和优化相关SOP流程；
6..负责跟进售前、售后客服工作完成进度，提供准确、具有分析价值的汇总数据和表格到上级或需求部门。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区广州天河区智汇Park兆联元岗创意产业园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
黄晓文/..HR
四川科瑞德制药股份有限公司
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制药·生物工程
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500-999人
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公司性质未知
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成都市武侯区武侯大道汇点广场
