应届毕业生
学历不限
2025-07-08 12:11:44
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责制定和执行客户服务标准和流程，确保客户满意度。
2.监督和指导客服团队，提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈，为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作，确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。
任职要求：
1.拥有至少三年以上的物业管理或客户服务工作经验。
2.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够处理复杂的客户问题和紧急情况。
3.熟悉客户服务流程和标准，能够制定和实施有效的客户服务策略。
4.具备较强的责任心和客户服务意识，注重细节，追求卓越。
5.具备良好的问题解决能力和数据分析能力，能够根据反馈制定改进措施。
6.熟练掌握办公软件和相关工具，具备良好的书面和口头表达能力。
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区海淀区北京?？毓?集团)股份有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘思哲HR
第一物业服务(北京)有限公司
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物业管理/商业中心
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区满庭芳园配套二楼
