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日籍のみの応募とさせていただきます 【職務内容】 ?日本語による電話対応（主に日本国内顧客向けのアフターサポート業務） ?お客様からの問い合わせ?クレーム対応と適切な解決案の提案 ?サポートシステムを用いた問い合わせ内容の正確な記録?進捗管理 ?修理依頼に関する情報の確実な入力と手配 【求める人材像】 必須条件 ?日本語ネイティブレベル ?大卒以上（学部卒相当） ?日本語でのビジネスコミュニケーションに支障がない方 優遇条件 ?コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験1年以上 ?3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験 ?英語での基礎的な読み書きが可能な方 人物像 ?論理的かつ分かりやすい説明ができる方 ?細やかな気配りができ、責任感のある方 ?チームワークを重視し、前向きに学習する姿勢をお持ちの方 ?一定のストレス耐性があり、誠実に業務を遂行できる方 その他 ?上海への転居意思、または上海での長期的な勤務を希望される方 【勤務条件】 ?勤務時間：北京時間 8:00～17:00（実働8時間） ?休日：日本の法定祝日 ?勤務地：上海（リモート勤務不可） 【待遇?福利厚生】 ?競争力ある給与（経験?能力を考慮） ?社会保険完備＋商業医療保険（家族拡張可能） ?社内製品割引制度 ?キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補等） ?外資系企業ならではのグローバルな職場環境 ?社内研修制度（語学/ビジネススキル向上プログラム） ?定期社内イベント?チームビルディング

仅限日籍人士应聘 【工作内容】 ?日语电话对应（主要为日本国内客户提供售后支持服务） ?处理客户咨询与投诉，并提出合理解决方案 ?使用支持系统准确记录咨询内容及进度管理 ?妥善录入并安排维修委托相关信息 【招聘要求】 必要条件 ?日语母语水平 ?大学本科及以上学历 ?能无障碍进行日语商务沟通 优先条件 ?1年以上呼叫中心或客户支持服务经验 ?有3C家电产品（电脑/智能手机/数码家电等）支持经验 ?具备英语基础读写能力 个人特质 ?能进行逻辑清晰且通俗易懂的说明 ?细心周到，责任感强 ?注重团队协作，保持积极学习态度 ?具备一定抗压能力，能诚信履职 其他 ?愿意 relocate 至上海，或希望在上海长期工作 【工作条件】 ?工作时间：北京时间8:00-17:00（实际工作8小时） ?休假：日本法定节假日 ?工作地点：上海（不可远程办公） 【薪酬福利】 ?具竞争力的薪资（根据经验能力评定） ?完善社保 商业医疗保险（可扩展至家属） ?员工产品折扣制度 ?明确职业路径（支持组长→经理候补等） ?外资企业特有的全球化职场环境 ?内部培训制度（语言/商务技能提升课程） ?定期举办团建活动与团队拓展