应届毕业生
学历不限
2025-07-10 21:59:48
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
（招固定晚班：15:30-00:00）
1. 用户咨询与问题处理 解答用户关于账号、功能、支付、直播、商品购买等问题的咨询（通过在线聊天、电话、邮件等渠道）。 处理投诉和纠纷（如退款、物流问题、内容举报等），跟进解决并记录反馈。 协助用户处理账号异常（如封禁、盗号、实名认证等）。2. 数据记录与反馈 记录高频问题并汇总，提交给产品团队优化功能。 定期整理工单数据，分析用户痛点。 3.其他职责 协助处理紧急事件（如舆情、重大投诉），适应节假日值班。
工作时间：15：30-00：00（21:00后可在家办公）。
岗位要求：
学历：中专及以上。 经验有客服、电商、互联网行业经验优先。
技能： 熟练使用办公软件（Excel、钉钉、客服工单系统等） -打字速度较快（一般要求50字/分钟以上）
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州黄埔区广州黄埔区南云二路新华汇A栋206号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
吴总HR
中通云配
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交通·运输·物流
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21-50人
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私营·民营企业
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新木工业区16栋
