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1、制定非住项目群年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成； 2、指导非住项目群各业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，确保现场的管理品质及年度指标达成； 3、根据非住项目群运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件； 4、监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求； 5、对非住项目群管理团队进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队； 6、负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系； 7、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录； 8、定期向上级汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议； 9、完成上级领导交办的临时性工作和专项。 任职资格： 1、专科及以上，物业管理或酒店管理优先，专业不限； 2、五年以上非住业态多项目管理经验，有品质提升、经营分析等实操经验； 3、熟悉江浙沪物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识； 4、精通物业服务非住业态各项运营管理工作，具备独立处理及跟进日常管理事物的能力； 5、有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力，良好的团队合作精神以及较强的服务意识。