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Pension Administration is responsible for providing services to Hong Kong MPF customers (including handles both HSBC and HASE business), which handles data input and maintenance, application processing and customer contact service and so on. 汇丰强积金部门: 主要负责香港汇丰和恒生强制性公积金的资料录入和维护，以及处理相关申请，或电话客户服务等文职类工作。 Principal responsibilities 1. Continuously provide high quality Hong Kong MPF/Provident Fund administrative services to achieve maximum client satisfaction within the specific scope defined by the PLA. 2. Acquire updated program, workflow and product knowledge and apply it independently to daily work. 3. Process internal and external client requests and ensure they meet internal service standards and external compliance requirements. 4. Identify and report common or infrequent fraud/error/irregular transactions and may make follow-up recommendations beyond their authority. 5. Build positive relationships with peers, participate in team meetings/events, and promote teamwork. 主要职责 1. 在PLA规定的特定范围内持续提供高质量的香港强积金/公积金服务，以实现客户满意度***化。 2. 获取最新的程序、工作流程和产品知识，并将其应用于日常工作。 3. 处理内部和外部客户请求，并确保它们符合内部服务标准和外部合规要求。 4. 识别和报告常见或不常见的欺诈/错误/异常交易，并可能提出超出其权限范围的后续建议。 5. 与同事建立积极良好的关系，积极参加团队会议/活动，促进团队合作。 Qualifications： 1. College degree or above. 2. Basic knowledge of MS Office applications. 3. Have good English/ fluent and idiomatic Chinese (Mandarin/ Cantonese) reading, writing and oral skills. 4. Able to arrange multiple daily tasks reasonably, deal with various problems in time and ensure accuracy. 5. Flexibility in shift work. 任职资格 1. 大专或以上学历。 2. 熟练掌握微软Office应用程序的基本知识。 3. 具有良好的英语/中文（普通话和广东话）阅读，书写和口语能力。 4. 能够合理安排日常多项任务，及时处理各类问题并确保准确性。 5. 适应轮班工作。 福利待遇 - 具竞争力的薪酬：基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴； - 健全福利保障：五险一金 补充性商业医疗保险 免费年度体检； - 畅享10 天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡； - 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求； - 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合； - 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。 培训与发展 - 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我； - 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力； - 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。