应届毕业生
学历不限
2025-07-29 17:43:42
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职位描述
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1、针对不同渠道升级的客诉、不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理，提升客户满意度，维护品牌形象；
2、为用户提供完整准确的信息及问题解决方案，快速解决风险客诉问题 ；
3、负责重大投诉案件处理及跨部门的协作沟通，判断投诉风险及时升级，降低投诉事件对公司的负面影响；
4、负责对接监管部门的投诉相关事宜，避免投诉升级，维护企业形象；
5、定期对投诉情况进行分析总结，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出改善建议。
2、为用户提供完整准确的信息及问题解决方案，快速解决风险客诉问题 ；
3、负责重大投诉案件处理及跨部门的协作沟通，判断投诉风险及时升级，降低投诉事件对公司的负面影响；
4、负责对接监管部门的投诉相关事宜，避免投诉升级，维护企业形象；
5、定期对投诉情况进行分析总结，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出改善建议。
上班时间：
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉洪山区武汉洪山区国采中心2
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
田女士HR
悠派才选(上海)人力资源有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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51-99人
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私营·民营企业
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五角场街道双阳北路363号(黄兴公园地铁站2号口步行430米)
