应届毕业生
学历不限
2025-07-26 01:38:18
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职位描述
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工作职责
1.建立客服中心内部消保体系,下沉执行监管消保政策落实、培训宣教、源头治理等工作
2.建立客诉数据库及报表,分析投诉根因、整改成效,定期输出分析报告
3.联动法律合规、稽核审计等部门，追踪高风险问题、人员处罚及整改,建立相关档案，确保公司内控闭环
4.监控客诉处理团队产能,优化作业SOP流程,优化公司内部投诉处理结案率、满意度
5.严格执行公司政策，完成公司及上级领导交办的其他工作
任职资格：
1、30岁以下，本科学历(一本)，有行业经验优先
2、熟悉贷后管理业务和监管政策要求
3、熟练掌握办公软件，较好的EXCEL及PPT处理能力
1.建立客服中心内部消保体系,下沉执行监管消保政策落实、培训宣教、源头治理等工作
2.建立客诉数据库及报表,分析投诉根因、整改成效,定期输出分析报告
3.联动法律合规、稽核审计等部门，追踪高风险问题、人员处罚及整改,建立相关档案，确保公司内控闭环
4.监控客诉处理团队产能,优化作业SOP流程,优化公司内部投诉处理结案率、满意度
5.严格执行公司政策，完成公司及上级领导交办的其他工作
任职资格：
1、30岁以下，本科学历(一本)，有行业经验优先
2、熟悉贷后管理业务和监管政策要求
3、熟练掌握办公软件，较好的EXCEL及PPT处理能力
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江汉区武汉江汉区江汉经济开发区江兴路11号圈外创智中心10楼江汉区圈外创智中心A栋12楼（皮事多咖啡旁边的
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张星星HR
平安普惠信息服务有限公司
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金融/银行
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500-999人
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国内上市公司
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南京银河大厦
