应届毕业生
本科
2025-08-10 08:34:04
2人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、跨职能业务信息沟通：准确及时地获取、解读及传递公司各渠道发布的业务信息，对内为服务提供信息支持，对外提供优化建议，协同推进公司流程改善及用户问题闭环解决；
2、定期对知识内容进行自查，主动发起跨职能沟通，形成协同机制并有效落地，确保知识准确性和时效性，促进知识的共享与客户化应用
3、确保知识共享平台目标达成，持续优化运营策略，提升平台使用效率和用户满意度
4、每月对咨询类工单及知识库运营等相关数据进行汇总分析，推动问题从源头解决。
任职要求:
1、本科及以上，拥有知识管理、客户关系管理或智能客服平台运营经验者优先
2、较强的规划分析能力和归纳总结能力；优秀的文字表达能力；具备知识结构化输出能力；熟悉知识管理和智能客服系统的运营
3、有较强的团队协作和沟通协调能力
4、有高度的责任心和执行力、优秀的问题解决能力、主动学习和自我提升意识
5、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件
1、跨职能业务信息沟通：准确及时地获取、解读及传递公司各渠道发布的业务信息，对内为服务提供信息支持，对外提供优化建议，协同推进公司流程改善及用户问题闭环解决；
2、定期对知识内容进行自查，主动发起跨职能沟通，形成协同机制并有效落地，确保知识准确性和时效性，促进知识的共享与客户化应用
3、确保知识共享平台目标达成，持续优化运营策略，提升平台使用效率和用户满意度
4、每月对咨询类工单及知识库运营等相关数据进行汇总分析，推动问题从源头解决。
任职要求:
1、本科及以上，拥有知识管理、客户关系管理或智能客服平台运营经验者优先
2、较强的规划分析能力和归纳总结能力；优秀的文字表达能力；具备知识结构化输出能力；熟悉知识管理和智能客服系统的运营
3、有较强的团队协作和沟通协调能力
4、有高度的责任心和执行力、优秀的问题解决能力、主动学习和自我提升意识
5、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件
注：联系我时，请说是在白云人才网上看到的。
工作地点
地址：广州白云区白云区云城西路无限极广场A座南门
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
Tayl..HR
无限极(中国)有限公司
-
快速消费品
-
1000人以上
-
公司性质未知
-
广州市天河区珠江新城珠江西路12号无限极中心17层
