职位描述
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1. 目标客户:中国大陆、中国香港和中国澳门地区的公司企业客户;服务渠道:电话,邮件以及在线客服; 2. 提供汇丰财资网操作的专业技术支持,并处理和解答相关业务的咨询; 3. 服务内容涵盖环球资金管理、汇丰证券服务、环球贸易服务的产品; 4. 跨部门合作,作为连接客户及后台及其他部门的桥梁,为客户提供准确合适的产品使用建议; 5. 对接产品经理及IT,对客户建议进行反馈,为汇丰财资网的升级发展提供重要知识保障; 6. 本职位为非销售岗位。 1. 具备认真、仔细的工作态度以及良好的客户服务意识,并愿意从事客户服务工作,两年及以上客户服务工作经验; 2. 粤语和普通话流利,思路清晰,语言表达和沟通能力强; 3. 具备较强的学习能力、适应能力和抗压能力,能应对工作中不同客人的要求和处理面临的各种情况; 4. 大专以上学历,具备较好的英语读写说能力,熟练使用办公软件; 5. 良好的团队合作精神; 6. 日班(不需要轮夜班),周六半天(轮班),周日休息。
工作地点
地址:广州天河区天河路383号太古汇二座


职位发布者
Fred..HR
汇丰环球客户服务(广东)有限公司

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