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职位描述：
岗位职责：
1、通过千牛、咚咚等聊天工具处理售前问题，详细解答客户所提出的问题，并通过相关话术技巧促使客户下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
3、处理网店其他事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理等工作；
4、熟悉公司业务流程，及公司所销售产品，与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业
2、熟悉淘宝、京东网店各项操作规则流程，有过客服经验者优先；
3、反映速度要快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、熟练办公软件操作，打字速度快；
5、工作积极负责，有团队精神，服从领导安排。
办公环境：坐落繁华地段的现代化办公环境，优越宽松的工作氛围，交通便捷。
发展空间：关注员工的学习和发展，专业系统的培训机制，完善的内部晋升体系，拥有广阔的职业发展空间。
福利待遇：
l 六险一金齐全（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金及商业保险）；
l 五天工作制，享受国家法定节假日及各项过节福利；
l 丰厚的季度奖和年终奖，并为员工提供每年健康体检；
l 带薪假期（年假、婚假、病假、产假等）；
l 每年为员工订阅上万本各类期刊杂志和图书，提供再教育补贴；
l 旅游，聚餐及各类综艺活动；
l 提供各个岗位的内部及外派带薪培训。