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职位描述：
岗位职责：
1、合同处理：根据销售人员与客户沟通的信息，拟定销售合同，并进行签字盖章确认，跟踪客户签字盖章后的合同回传，并按要求登记合同业绩清单表。
2、订单处理：根据合同订购或客户需求信息进行生产订单下达，并跟进生产订单生产情况，及时与销售或客户汇报。
3、发货安排：将订单生产完成信息提前告知销售或客户，提醒客户汇款，确认款项到账后，下达发货单，进行货物发放安排。
4、退、换货处理：根据客户需要退、换货的产品信息填写退、换货申请表，审核通过后下达退货单及提货通知单。跟进退回产品情况，配合财务确认退、换货所产生的费用,并将信息告知销售人员或者客户，落实费用回款情况。
5、客户投诉处理：将销售、客户、工程人员等反馈的客户投诉传递给相关部门，并跟进处理方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备一年以上客服、销售跟单等相关工作经验；
2、具备具备较好的office办公软件操作能力；
3、具备良好的语言表达能力和抗压能力；乐观开朗，工作积极主动，形象气质佳，普通话标准。