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职位描述：
岗位职责（带星号为基本要求）：
1、*及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障；
2、*整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案；
3、*配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检；
4、*负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持；
5、*初步分析客户反映的问题，建立软件问题（缺陷）报告，并跟踪项目组解决情况；
6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施；
7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料；
8、*定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进；
9、为客户提供培训和辅导；
10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。
岗位要求：
1、计算机软件相关专业，大专以上学历；
2、有工作经历，有软件项目实施经验者优先；
3、具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；
4、具有良好的团队工作精神和人际关系，及沟通协作能力；
5、熟练掌握计算机系统集成技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务；
6、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神，遵守岗位相关纪律和要求；
7、能够承受较强的工作压力，能适应出差。