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职位描述：
岗位职责：
（1）在前台主管的领导下，完成进厂维修车辆的接待工作，并跟进维修进度；
（2）负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；
（3）协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；
（4）跟进事故车辆的维修理赔工作，及时审核保险车辆工单，并负责系统理赔销案；
（5）负责事故车辆客户的回访及完成招揽进厂目标及精品目标。
任职资格：
（1）大专及以上学历，持有驾照，1年以上汽车维修经验，或1年以上汽车前台接车经验；
（2）具备汽车构造和维修保养知识，具有对车辆故障进行检查和判断的能力；
（3）具备客户投诉及数据分析处理能力，具备客户招揽、关系建立能力；
（4）具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷，较强的语言表达能力以及心理承受能力。
（5）有丰田/雷克萨斯工作经验者优先。