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工作职责： 1、完成每月公司下达业绩指标，提高人均业绩，提高资源上门率，转化率，高效利用公司电话资源。 2、负责早会主持和培训工作（新人入职后培训，案例讲解，考试），熟悉一线业务，懂邀约客户，陪诊技巧，售后跟进，并且懂得如何加强客户粘性，增加转介绍业绩。 3、按照医院政策优惠，节假日，制定想对应的不同邀约话术，针对不同类型客户，未上门，已上门未成交，已成交制定相对应的话术。 4、负责完善客服中心管理体系、培训体系、激励体系，制定公司客服体系发展战略和部门整体规划， 5、负责数据化管理、分析工作，对部门业务数据及客服反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等。 6、负责协调和各个部门关系，处理客服岗位遇到的疑难问题，大单跟进，客户归属，实时排查问题并及时优化 7、负责呼叫中心成本控制，控制团队人工成本，以及提高人均业绩。 任职资格: 1、本科及以上学历，具有带领30人以上客服团队经验，35岁之内； 2、三年以上电话客服团队管理经验，熟悉电话邀约，每日工作指标及规范，梳理呼叫中心流程； 3、有较强的责任心，做事细心，自我驱动力、抗压能力强，工作态度端正，可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度 4、熟练运用办公软件，有比较强的文档编辑和数据分析能力，发现团队问题所在，并给出解决办法 福利待遇： 1、工资结构：底薪＋绩效，底薪8000，绩效12000，薪资范围15000-25000 2、提供足够大的发展平台和空间 3、提供丰富多彩的员工活动、年度旅游奖励。