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薪酬福利：
1、基本底薪4600-6200（根据工作经验和面试情况定薪） 月度奖金0-1k，年底双薪
2、购买五险一金
3、额外餐补（易豆形式发放，适用于食堂)，免费健身，免费体检，五天工作制
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等

职位描述
1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题；
2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序；
3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组；
4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量 ；

任职资格
1、大专及以上学历，了解日本文化，日语达到N1水平，有双语能力优先（日语 英语）熟练使用office相关软件
2、适应三班倒及轮休工作时间，通宵班频次最高每周一次
3、善于解决问题和团队协作，可以独立完成工作汇总和流程优化的能力
4、热爱游戏，有哈利波特游戏经验者优先
5、有日语客服或客户服务经验优先，有国外实习和工作的经验优先

上班时间：
1、三班倒，有早班、晚班、通宵班，具体班次看组内排班，做五休二，不一定休周末
2、每月8-9个晚班（最晚10点和最晚1点两个班次）、3-4个通宵班，通宵班额外有补贴100元/天，夜班下班打车报销（实报实销），夜宵福利等 工作地点：
广州市天河区新塘街道软件园软件路11号智慧天地广场